Política de privacidad
Hadeiras BNK recopila y trata datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y las normativas del BCRA. Sos el titular de tus datos y podés ejercer tus derechos en cualquier momento.
1. Quién es el responsable del tratamiento
Hadeiras BNK S.A.U., CUIT 30-71843291-4, con domicilio en Av. Corrientes 1847, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1043), Argentina. Para consultas sobre privacidad: privacidad@tkempilhadeiras.com.br
2. Qué datos recopilamos
Datos que nos proporcionás directamente
- Nombre y apellido, DNI, CUIL, fecha de nacimiento y nacionalidad
- Domicilio real y de correspondencia
- Número de teléfono celular y dirección de correo electrónico
- Imágenes del DNI (frente y dorso) y fotografía facial (selfie) para validación de identidad
- Datos biométricos utilizados exclusivamente para verificación — no se comparten con terceros
- Información laboral y de ingresos cuando solicitás productos de crédito
Datos que generamos automáticamente
- Historial de transacciones: transferencias, pagos, inversiones y rescates
- Datos de uso de la app: pantallas visitadas, errores y tiempos de sesión
- Dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo
- Ubicación aproximada cuando la habilitás en la configuración del dispositivo
3. Para qué usamos tus datos
- Operar la cuenta: procesar transferencias, pagos, inversiones y liquidaciones
- Cumplimiento regulatorio: reportes al BCRA, AFIP/ARCA, UIF y CNV según las normas vigentes en Argentina
- Prevención de fraude: detección de operaciones inusuales y validación de identidad en accesos
- Atención al cliente: responder consultas y resolver reclamos
- Mejora del servicio: análisis agregado y anonimizado del uso de la plataforma
- Comunicaciones: notificaciones sobre movimientos, actualizaciones de producto y alertas de seguridad. Podés desuscribirte de las comunicaciones comerciales en cualquier momento desde la app
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos datos personales. Solo los compartimos cuando es estrictamente necesario:
- Organismos regulatorios: BCRA, AFIP/ARCA, UIF, CNV, cuando la ley lo requiere
- Red Link y sistema financiero: para procesar transferencias CBU/CVU y débitos DEBIN
- VISA: para operar los pagos con tarjeta, conforme a los estándares PCI-DSS
- Proveedores de infraestructura: servidores y servicios cloud contratados bajo acuerdos de confidencialidad y con residencia de datos en Argentina
- Veraz / Nosis: consulta de historial crediticio cuando solicitás préstamos, con tu consentimiento previo
5. Tus derechos como titular
Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a:
- Acceso: consultár qué datos tenemos sobre vos
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos, salvo los que debemos conservar por obligación legal (BCRA establece 10 años para datos de transacciones)
- Oposición: oponerte al tratamiento para fines comerciales
- Portabilidad: recibir tus datos en formato legible por máquina
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribí a privacidad@tkempilhadeiras.com.br indicando tu nombre, CUIL y el derecho que querés ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Si no obtenés respuesta o no estás satisfecho/a con ella, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo:
- Cifrado TLS 1.3 en todas las comunicaciones
- Cifrado en reposo (AES-256) para datos sensibles almacenados
- Autenticación de dos factores obligatoria para operaciones críticas
- Controles de acceso por roles y auditoría de logs internos
- Pruebas de penetración periódicas realizadas por terceros independientes
7. Cookies y tecnologías similares
En la versión web utilizamos cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, seguridad CSRF). No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.
8. Conservación de los datos
Los datos de transacciones se conservan durante 10 años conforme a las normas del BCRA. Los datos de marketing se eliminan a los 2 años de inactividad o cuando lo solicitás. Los datos biométricos usados en el onboarding se eliminan una vez completada la verificación de identidad.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Si los cambios son significativos, te notificamos por email y por notificación en la app con al menos 30 días de anticipación. La versión siempre actualizada está disponible en tkempilhadeiras.com.br/privacidad.html.
10. Contacto
Hadeiras BNK S.A.U.
Av. Corrientes 1847, CABA C1043, Argentina
privacidad@tkempilhadeiras.com.br
0800-333-4291